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BOB半岛物业管理问题“一拍即应” 济南物业服务“随手拍”功能上线运行
发布日期:2023-11-29 18:38:26

  BOB半岛“以往业主在反映问题时,经常面临无法直接联络负责人、位置定位困难、沟通繁琐等问题,有了‘随手拍’,业主发现物业企业在环境保洁、绿化养护、秩序维护、公用设施设备维护、公共区域维护、信息公开公示等方面存在问题,可以依托智慧物业管理平台提供的数据和手段,实现问题的详实描述和精准推送,提高了解决问题的效率。”济南市住房和城乡建设局相关负责人表示。

  下载并打开“爱山东”APP,搜索“泉城智慧物业”应用服务,在“业主”栏目里即可找到“随手拍”功能。该功能集举报、受理、处理、反馈为一体,实现了多元主体联动,能够将业主反映、物业处理、工作转派、业主评价、社区调解等物业服务问题处理流程环节相连相通,构建起一套完整化的物业服务问题处理新模式。

  通过“随手拍”,业主可将问题反映到物业项目经理,物业项目经理及时将处理结果反馈给业主,社区环境和物业管理委员会可参与调解业主、物业企业矛盾,点对点直线化解决问题。同时,相关各方均可在所涉及的流程环节接收短信提醒,获知办理流程进度情况,让业主、物业企业、社区建立紧密联系BOB半岛BOB半岛,反映问题更加快速便捷,处理问题更加及时有效BOB半岛。

  下一步,济南市住房和城乡建设局将利用智慧物业管理平台,开发上线贴近实际、契合业主诉求的物业服务应用场景,推动全市物业服务精准化、精细化升级,做到线上即时互动,线下多方联动,不断拉近业主、物业企业、社区的距离,推动物业服务管理融入基层社会治理,提升业主的满意度、幸福感。