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BOB半岛山东泰安探索“物业融网”破解物业管理服务难题
发布日期:2023-12-08 19:46:09

  BOB半岛冬青四季常绿、车辆停放有序、环境卫生干净……走进山东省泰安市泰山区岱庙街道东湖社区,整洁宜居的环境让人心情舒畅。但在此前,由于体制不顺、管理不当,这个社区“春天出门难见绿,夏天臭味难开窗”。

  面对群众的急难愁盼,东湖社区领办的物业公司多方筹措资金,结合小区提升改造施工,硬化小区道路18600平方米,栽种绿植2000余棵,新建垃圾分类装置21套。如今,社区环境绿了、垃圾没了、道路通畅了,面貌焕然一新。

  泰安市委常委、组织部部长刘泮英介绍,今年以来泰安市深入推进“物业融网·红暖万家”工程,将258个城市社区划分为1549个网格,吸纳2173名符合条件的物业服务人员担任兼职网格员,配齐楼栋长BOB半岛、单元长,壮大网格治理队伍BOB半岛,对符合条件的网格员及时纳入社区工作者队伍统一保障、统一管理。

  泰安市委组织部副部长耿建介绍,除社区和物业“双向进入、交叉任职”,同时在组织、机制、人员和服务等方面实现深层次融合,将物业服务成功融入基层治理管理体系。

  泰山区上高街道华新社区通过网格党支部牵头网格内居民问题收集、物业矛盾化解,以每周“碰头会”、楼头“议事会”、花园“马扎会”等形式引导居民协商解决邻里矛盾、噪音扰民、占道经营等各种问题。目前已先后化解各类矛盾纠纷126起,12345的投诉率比去年同期下降了80%。

  宁阳县锦绣城小区成立较早,小区内环境差、功能设施不完善、物业服务层次低。由于服务得不到认可,以往物业缴费率还不到三成,形成恶性循环。

  对此,社区组织24名物业人员进网入格担任兼职网格员、微网格长(楼栋长),指导物业公司梳理4大类73项物业服务事项、9大类51项便民服务事项及5大类行政审批事项下沉网格,让居民足不出户便捷办理。“今年上半年我崴了脚以后,行动不方便,多亏了物业的服务团队每周来帮忙拾掇家务。”锦绣城社区居民程丽说。

  宁阳县委书记认为,从根本上解决物业难题,就要持续深化城市社区党建,聚焦建组织、建场所、建体系、建规范,搭建起扁平化、全覆盖、信息化的组织体系,真正为群众办实事、解难题。

  泰安市住建房管负责同志介绍,他们用好物业服务考核评价、社区物业服务协商共治和基层矛盾调处化解三大机制,从顶层入手,完善行业制度体系建设。“近日泰安公开发布相关工作规范,明确规定了一至五星级物业服务和收费标准,建立物业服务费收支情况公示机制,充分赋予街道社区和业主群众考核评价权。”

  同时,泰安还积极引入国有企业举办物业,充分发挥国有资本优势,引入社区养老项目62个、医疗项目106个,推动养老、医疗服务进家庭,实现物业服务产业链拓展延伸。泰山区徐家楼街道徐家楼社区多方筹措引进专业化养老服务机构舜德缘养老服务中心,可容纳床位198张,配备健康饮食、文化娱乐、医疗保健等服务设施,为入住老年人提供日间照料服务、上门照料服务。

  “人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”泰安市委书记杨洪涛说,“我们把实施‘物业融网·红暖万家’工程作为市委党建突破项目,切实发挥好基层党组织对社区治理市场主体的政治引领作用,打造精细化的网格服务体系,真正打通服务群众的‘最后一米’”。(孙晓辉)