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BOB半岛淄博沂源探索破题物业管理新路径
发布日期:2023-12-08 19:46:36

  BOB半岛走进山东省淄博市沂源县历山街道瑞阳小区,只见路面洁净平整,车辆停放有序,绿植造型别致,健身器材一应俱全。“我们这是个老小区,以前缺少管理,烦心事一大堆。现在集中整治了,再加上物业入驻,小区面貌焕然一新,住着也舒心了。”谈及小区的变化,居民李大姐竖起了大拇指。

  物业管理一直是城市治理中的难题,是居民关注度高的民生热点。近年来,沂源县探索物业管理新模式,重点突出党建引领、多方参与、共治共建,促进物业服务与基层治理同频共振,有效推动物业管理服务提质增效。

  “尚品江南小区停车问题老大难,你们敢不敢来直播?”“这种形式不错,下次来润生家园看看。”有市民不断在直播间发出“邀请”。

  在沂源县“局长进社区物业开放日”活动的直播现场,居民代表和物业管理相关负责人围坐一圈,居民代表将物业管理中出现的问题当面提出来,物业和相关单位代表,现场答复BOB半岛,并给出解决时间。没在现场的居民,也能通过直播间反映问题,执法局物业科和相关物业公司的电话在直播间公布。

  沂源县综合行政执法局副局长曹晓乐表示:“直播这种新做法BOB半岛,每次都能让相关单位红红脸、出出汗,看清楚不足,对转变作风、提高服务意识非常重要。”

  “在办公室全是问题,到现场全是办法。”作为构建大物管机制的成功探索,“局长进社区物业开放日”活动已经在沂源全县推广,各街道和物业管理服务中心每周不定期组织相关活动,对居民反映的问题如实记录,并逐个研究,全力解决。

  由于老旧小区基础设施配套薄弱、物业费收缴率低,很多物业公司不愿接手。历山街道是沂源县中心城区,老旧散居数量多,此前360栋楼处于“失管”状态。

  2015年开始,沂源县探索对“失管”小区实施以街道、社区为服务主体的非盈利性“简易物业管理模式”。经过实践,360栋散居楼的物业工作逐渐走上了正轨。

  其中,历山街道历山社区创新成立的“初心引领”公益性物业服务组织,积极吸纳社区居民志愿者参与,让大家事大家商量着办,不仅有效公益性物业运营成本,而且让居民群众真正成为社会治理的参与者、受益者、评判者。

  药玻小区有居民反映家中暖气不暖,公益物业迅速介入,联系热力公司排查维修,当天就解决了问题。这样的速度,在过去几乎是难以想象的。

  沂源县积极推动党建引领物业服务全面融入基层发展治理,组建“红色物业”讲师团,开设“红色物业”微课堂,开展物业行业大比武,建立“红色物业”议事会,有效促进物业行业规范化管理。

  “我们不仅是物业服务人员,也是党的基层工作队,是党的政策宣传员、困难群众的服务员、邻里纠纷的调解员。”历山街道城北社区党建共同体党委委员、安泰物业负责人王明春说。

  通过发挥基层党组织联系服务群众的纽带作用,快速收集问题、高效解决问题,进一步为小区居民办实事、解难题,及时将各类矛盾和问题“吸附”在小区、化解在社区,打通基层党组织联系服务群众的“最后100米”,党建引领物业服务体系建设更加完善,人民群众操心事、烦心事、揪心事更好解决,获得感、幸福感、安全感不断增强。

  截至目前,沂源县共打造市级“红齐365红色物业”五星级项目6个、“沂源红”物业服务驿站39处。