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BOB半岛物业未尽服务管理职责法院判决:赔偿!
发布日期:2024-01-30 23:19:24

  BOB半岛在城市中生活,居民小区基本都已全部配备物业公司,业主与物业公司成为物业服务关系中的重要主体。在物业公司未尽服务管理职责而引发损害赔偿的民事纠纷案件中,法律责任如何承担成为了业主们关注的现实问题BOB半岛。

  郭某系A小区4层房屋业主,姚某系同栋同单元8层房屋业主,甲物业公司系小区物业管理公司。姚某在装修过程中将厨房室外部分加装了不锈钢防盗护窗及遮雨棚,并在该护窗下层搁置了塑料桶。郭某则按照甲物业公司公示的空调外机安装位置在小孩房邻靠厨房的外墙位置分别悬挂了空调外机。2016年5月16日,姚某房室外厨房部分护窗下层南端区域起火,导致郭某外墙悬挂的空调外机烧毁。事故发生后,郭某多次要求姚某予以赔偿或重新装置空调,甲物业公司亦就此事组织各方协商BOB半岛,未能达成协议。另查明,《业主手册》“简明重点提示”部分第五条第4项明确“为保障外墙统一美观,不得安装防盗窗于窗户外”及“空调应统一安装在指定位置”等内容。

  法院经审理认为,行为人因过错侵害他人民事权益应当承担侵权责任。姚某应对自己房屋及屋内搁置物尽到妥善的保管义务以免他人因此受损。现因姚某违反《业主手册》的约定,在厨房室外加装护窗并放置可燃物塑料桶,且未在护窗周围及底部进行封闭,导致塑料桶遇外来火源引起燃烧时,燃烧物滴落于姚某房空调外机上,致使两台空调外机烧毁。姚某未尽到对房内搁置物的妥善保管义务,显然存有过错;甲物业公司明知姚某违反规定在窗户外加装护窗而未予制止,致使燃烧物滴落在郭某空调外机上最终导致空调外机烧毁,具有一定过错;郭某系按照甲物业公司公示的空调机位悬挂空调,对本案事故的发生无任何过错。综上,根据两者过错责任的大小,姚某应承担90%的赔偿责任,甲物业应承担10%的赔偿责任。

  现实中,因物业未尽服务管理职责而引发赔偿的案例时常发生。物业公司作为物业服务管理人,其主要义务在于对物业进行维护管理,为业主或承租人提供全方位服务。我国的法律对物业公司的安全防范工作作了规定,相关行业规范对物业公司的维修、养护、管理和维护义务作了规定。现实中,物业公司的具体服务管理职责往往体现在业主与物业公司签订的《物业服务合同》中,正因如此,我国《物业管理条例》第35条之规定,物业公司应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同》的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的赔偿责任。除此之外,物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则,也属于物业服务合同的组成部分。这就需要业主对物业服务合同和物业服务企业的承诺及制定细则的内容较为熟悉。

  相对业主方而言,物业公司未尽服务管理职责引发的法律责任一般包括违约责任和侵权责任两大类,大多数时候这两者是竞合的。违约责任构成要件一般包括存在违约行为和无免责事由,而侵权责任的构成要件一般包括侵权行为、损害后果以及因果关系。

  无论适用何种责任,在涉及到物业公司的赔偿方面,法院基本都会考虑物业公司的过错程度,对物业公司的过错程度进行综合判定,以确定物业公司应当承担的责任比例,也正因如此,在实践中同样的案例有着不同的责任比例承担结果。

  司法实践中,物业公司是否尽到服务管理职责的举证责任一般在业主一方,如业主方不能提供证据证明物业公司未尽服务职责的,往往会承担不利后果。在涉及物业的民事纠纷案件中,不仅需要业主对物业公司的服务职责有明确的了解,还需要业主注重对相关证据进行收集和保存。打官司讲究证据,这是民事诉讼的基本常识。根据我国民事诉讼法的规定,证据的法定形式包括当事人陈述、书证BOB半岛、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见和勘验笔录,这就需要业主在收集和保存相关材料时不要逾越上述证据的法定形式。

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